最近在看手機殼,一方面也是剛好朋友在大陸出差,
可以幫忙收貨跟驗貨,所以上周末挑了很多賣家頁面,
最後找到一間網頁上面有說明24小時內發貨,
沒有說明是預售的賣家(因為看了很多其他賣家都有標註說預售)

有些沒有特別標明預售的也不會說可以24小時發貨,有些是請買家跟賣家聯繫之類的,

看到這樣說明的我就會另外用阿里旺旺先問賣家看看大約甚麼時候可以發貨。

為了配合朋友回國的時間,目前的情況是沒辦法等預售的,=加上這賣家的評價看起來很OK

所以就拍下這間付款:友捷数码888

剛剛去看賣家現在網頁上面一樣註明為24小時內發貨:

賣家販售網頁  

當初拍下後訂單詳情裡面也有載明承諾發貨時間

手機殼違背發貨時間small  

 

因為是周六(27日)拍下付款,考量到周末有可能放假,

所以在超過承諾發貨的時間後,我在周日(28日)傳阿里旺旺問客服甚麼時候會發貨,

當時客服的狀態是在線的,但沒有人回應我。

考量到無法得知確切的出貨時間,會影響後續有沒有人可以幫我收貨,

想說就等到星期一,若下班後還是沒有出貨就選擇退款。

果然到了星期一(29日)晚上一樣沒有出貨的消息,就選擇了賣家未按约定时间发货這個理由退款。

依淘寶的規定,如果賣家未依約定時間發貨是會被處罰的,

相關的規範內容可以參考這裡淘寶規則

我不喜歡沒有信用的賣家,也覺得如果無法發貨,

在我提出訊息的時候可以有所回應,而不是不聞不問!

 

所以當退款成功之後,我就對賣家提出投訴,

投訴理由是賣家未按约定时间发货

一來是希望對賣家可以有所警示,當投訴成立之後,依淘寶的規定賣家是會被扣分跟賠款的。

結果當我一按下投訴賣家不到三分鐘的時間,

賣家馬上丟我阿里旺旺的訊息,明明阿里旺旺上面頭像就是顯示離線,

卻依然可以迅速的叫我撤銷投訴,且完全不承認他們有承諾發貨時間,

如果沒有承諾的話,那我網頁上面看到的那些字眼都是我自己看錯了嗎?

後來我要傳我附給淘寶的照片(也就是上面幾張),

賣家拒絕接收文件,然後就馬上賠款給我了!

 

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投訴賣家當然不是為了要賠款,

而是覺得同樣其他的賣家就把商品的消息標示的很清楚,

願意接受等待預售的就會等待,無法接受等待的就會另外尋找現貨的賣家,

憑什麼你就標示的讓人誤解,然後被投訴了才來告訴你沒有承諾發貨時間。

對消費者而言(好吧!是只對龜毛的我)你就是一個沒有誠信的賣家!!

怎麼可以讓你一直輕鬆的欺騙消費者呢?!

(我就是因為相信你24小時發貨我才跟你買的!)

 

因為投訴的頁面要留手機號碼,我是留了我自己大陸的門號,

不過那個門號我也讓我朋友帶去大陸使用,

後來朋友跟我說,在我收到賣家的旺旺訊息之前,(我有傳跟賣家的旺旺訊息畫面給她看)

他有接到那個賣家客服打電話給她,要求她撤銷投訴,

我朋友那時候還在公司,就回答她不方便講電話,

客服前掛電話前還特地再次重申叫我朋友快點撤銷投訴,因為他要下班了

(你要下班了跟我要不要撤銷投訴有甚麼關係呢?!)

 

最後,自己覺得啦~消費者當然不是花錢就是老大,不需要做奧客啦!

但也不能夠花錢了等待一個開心的戰利品到貨,

心裡面卻要等的七上八下,這實在讓我覺得錢花得很不開心啊!

如果賣家在我問他甚麼時候出貨那時,願意給我一個回答。

就只會默默選擇退款,而不會發起投訴的舉動了

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